Modalidades y costes de envío
Las modalidades disponibles, sus costes y las estimaciones de entrega se muestran durante la compra en función de la dirección. La entrega local o contra reembolso solo estará disponible en las zonas habilitadas y con el importe mostrado antes de confirmar el pedido.
Seguimiento e incidencias
Puedes consultar el estado desde el enlace de tu pedido. Si el envío dispone de seguimiento del transportista, la información se facilitará cuando esté incorporada al pedido. Si observas daños o una incidencia de entrega, comunícalo con una descripción y, cuando resulte útil, fotografías. Esto no restringe tus derechos legales.
Desistimiento
En las compras a distancia de consumidores, el plazo general de desistimiento es de catorce días naturales desde la recepción del bien, sin necesidad de justificar la decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables. Puedes comunicar tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico, indicando el pedido y los artículos. Los plazos y efectos se ajustarán a la normativa aplicable.
Devolución y reembolso
Solicita las instrucciones y la dirección de devolución antes de enviar el paquete; no se presupone que la dirección del remitente sea el punto de recepción. La comunicación puede incluir: «Comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha], a nombre de [nombre]».
El reembolso y la devolución de los bienes se realizarán en los términos legales. Solo podrán exigirse costes de devolución cuando corresponda legalmente y se haya informado previamente. La gestión de un artículo defectuoso o no conforme es distinta del desistimiento y no limita los derechos de garantía.
Contacto
Puedes contactar con WorldCapsWear en WorldCapswear@gmail.com. Indica el artículo y el motivo de tu consulta; para cuestiones relacionadas con una compra, incluye el número de pedido y evita enviar datos de tarjeta o contraseñas.